Новости


24.01.2012
В связи с выпуском ЦБ РФ обновленных банкнот достоинством 500р. и 5000р. необходимо менять прошивку купюроприемников. Соответствующая актуальная прошивка от CashCode "1332" подробнее...


10.05.2011
С сервисном центре появилась новая услуга - Разлачивание принтеров VKP прошитых заблокированной прошивкой, стоимость услуги 1000р. подробнее...


01.05.2011
С сервисном центре появилась новая услуга - Перепрошивка принтеров StarTup 900 прошивкой вер.- 4.4, стоимость услуги 500р. подробнее...


01.08.2010
CashCode разработал новую версию монетоприёмника, который интегрируется непосредственно с купюропремником подробнее...


Главная > Информация > Обзор типичных проблем термопринтера и методы их устранения

Обзор типичных проблем термопринтера и методы их устранения

Общая информация:

Наибольшее распространение при комплектации платежных киосков получили такие термопринтеры, как Custom VKP, Citizen PPU700, StarTup900 и их модификации. Это обусловленно их надежностью и неприхотливостью в обслуживании. С вводом фискальных регистраторов от стабильной работы принтера, напрямую зависит доход терминала, т.к. при выходе из строя термопринтера происходит автоматическая блокировка ПО терминала.

Для уменьшения времени простоя и стабильной работы рекомендуем:

  • Проводить плановое ТО и чистку принтера;
  • Производить чистку оптических датчиков и линз, осуществлять замену по небходимости;
  • Использовать рекомендованную бумагу;
  • Чистку датчиков производить мягкими материалами (ватными палочками), не используя ацетон и подобные активные вещества.


Принтеры

Проблема

Методы решения

Отсутствует индикация

  • Проверить кабель, нет ли механических повреждений.
  • Заменить кабель питания.
  • Заменить блок питания.
  • Заменить кабель.

ПО не видит устройство

  • Проверть дата-кабель, нет ли механических повреждений.
  • Проверить разъемы кабеля со стороны системного блока и принтера, правильно ли подключены.
  • Убедится что операционная система видит порт.
  • Переткнуть дата-кабель в другой com-порт.
  • Заменить дата-кабель.

Принтер часто пересттает работать из-за ошибки

  • Очистить датчики презентора.
  • Очистить отрез, смазать ножи.
  • Следить за правильностью установки бумаги.
  • Проверить соответствие скорости порта принтера и порта системного блока.

Основная причина возникновения ошибок принтера это пыль, поэтому своевременное ТО, чистка датчиков, отреза увеличат срок службы оборудования и уменьшат время простоя.

Тел:(846) 922-93-90


Быстрый и качественный ремонт платежных терминалов


г.Самара, ул. Советской Армии 146

E-mail: support@km-st.ru